Le modèle Spotify est souvent cité en exemple pour transformer l’entreprise vers plus d’agilité et d’autonomie avec comme objectif la satisfaction de ses clients. Ce modèle offre des atouts indéniables, mais comment faire adopter dans une entreprise ancrée dans ses habitudes et ses certitudes ?
Avec plus de 200 millions d’utilisateurs actifs, Spotify reste le numéro un du streaming musical. Pour atteindre cet objectif, cette société a dû constamment se transformer pour créer les meilleurs produits et services pour des clients de plus en plus exigeants. L’une des clés de cette transformation est ce qui est aujourd’hui appelé le Modèle Spotify, un modèle d’organisation agile qui met le client au centre des préoccupations. Ce modèle Spotify est ouvert et a été appliqué, répliqué et décliné avec plus ou moins de succès. Cette présentation a pour objectif de partager un retour d’expérience sur la mise en place du modèle Spotify au sein d’une organisation. Nous verrons que souvent les défis ne sont pas là où l’imagine.
